Envíos y devoluciones
Consulta los plazos, costes y condiciones de envío y los pasos para solicitar una devolución en Planchas para el Pelo, tienda de Skin hub S.L.
Envíos
Zonas de entrega y costes
- Península: 4,99 €. Envío gratuito en pedidos desde 60 €.
- Baleares: 20 € para paquetes pequeños. Envío gratuito en pedidos desde 290 €.
No realizamos entregas en Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal. Los importes indicados incluyen los impuestos aplicables. El coste definitivo se informa antes de confirmar la compra. Para envíos a Baleares que no correspondan a paquetes pequeños, el importe específico se comunicará antes de contratar; no se aplicarán suplementos posteriores sin tu acuerdo.
Plazo de entrega
La entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del almacén. Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables. Este plazo de transporte no incluye la preparación del pedido. Si se produce una incidencia o un retraso, te informaremos; ello no limita tus derechos legales. Salvo acuerdo sobre otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del máximo legal de 30 días naturales desde la contratación.
Seguimiento e incidencias
Comprueba la dirección y el teléfono antes de finalizar el pedido. Si detectas un error o no has recibido tu compra en el plazo previsto, escribe a info@bandasdepilatorias.com o utiliza Contacto e indica tu número de pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Plazo para comunicar la devolución
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desistes, sin justificar el motivo, salvo las excepciones legales. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo empieza con la recepción del último.
Comunica tu decisión a info@bandasdepilatorias.com, mediante Contacto o por correo postal a Skin hub S.L., Avda. de Manoteras, núm. 24, 28050 Madrid, España. Indica tu nombre, pedido y productos. Puedes usar el modelo incluido al final o cualquier declaración inequívoca. No necesitas autorización previa para ejercer el derecho; conserva prueba de tu comunicación.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección logística de devolución. El domicilio social no debe entenderse automáticamente como almacén. Debes devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento. La coordinación de la devolución no limita tus derechos ni supedita su ejercicio a nuestra aprobación.
Estado de los productos
Devuelve los productos completos, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, su embalaje original. Puedes comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, pero responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria. La ausencia de embalaje original no supone por sí sola perder el derecho.
La excepción de higiene se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos legales: productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega. No se excluye automáticamente una plancha, un secador o un moldeador por abrir su caja.
Gastos y reembolso
En el desistimiento, el comprador asume el coste directo de devolver los productos. Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. No se reembolsa el suplemento de un envío más caro elegido por el cliente.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se reembolsará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso con otro medio que no ocasione costes.
Producto equivocado, dañado o defectuoso
Contacta con nosotros e indica el pedido y la incidencia. Las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudar, pero no son un requisito que limite tus derechos. Asumiremos los costes que legalmente nos correspondan y facilitaremos la solución aplicable. No condicionamos tus derechos a avisar en 24 o 48 horas.
Para bienes nuevos, Skin hub S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega. La reparación o sustitución, cuando proceda, será gratuita; en los supuestos legales podrás solicitar reducción del precio o resolución del contrato.
Compras profesionales
El derecho legal de desistimiento anterior se aplica a consumidores. Las compras realizadas en una actividad empresarial o profesional se regirán por las condiciones acordadas y la normativa aplicable.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de Skin hub S.L., Avda. de Manoteras, núm. 24, 28050 Madrid, España; info@bandasdepilatorias.com:
Comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes:
- Producto o productos:
- Número de pedido, si se dispone:
- Fecha del pedido y fecha de recepción:
- Nombre y domicilio del consumidor:
- Fecha de esta comunicación:
- Firma, únicamente si se presenta en papel:
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